依據(jù)“三好銀行”考核標準，農(nóng)商行應當嚴格執(zhí)行“七不準、四公開”合理收費。下列屬于“四公開”內(nèi)容的有（）。

總行和支行要簽訂案件防控責任書，支行與員工沒有必要再簽訂責任書。

受到解除勞動合同處理的，可以重新錄用、聘用。

依據(jù)“三好銀行”考核標準，農(nóng)商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內(nèi)容的是（）。

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求，董監(jiān)事會每（）至少召開一次。

騙取、截留、挪用客戶信貸資金給予核減績效，通報批評處理。

正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準（修訂版）》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項的是：（）

受到處理的（核減績效10000元以下.批評教育、責令書面檢查除外）工作人員，取消當年評先評優(yōu)資格且年度考核不得評選為合格（含等同）以上檔次。

省聯(lián)社不定期對“三好銀行”創(chuàng)建工作進行暗訪，暗訪記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達不到合格分數(shù)線的，對其進行（）處理。