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單項(xiàng)選擇題
這是什么類型的問(wèn)題:“現(xiàn)在您已經(jīng)升艙為頭等艙,您在國(guó)際旅途中會(huì)更加舒適,對(duì)嗎?”()
A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.引導(dǎo)性問(wèn)題
D.細(xì)節(jié)問(wèn)題
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單項(xiàng)選擇題
這是什么類型的問(wèn)題:“請(qǐng)問(wèn)您想成為我們常客回饋計(jì)劃的會(huì)員嗎,女士?”()
A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.引導(dǎo)性問(wèn)題
D.細(xì)節(jié)問(wèn)題
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單項(xiàng)選擇題
完成句子:面對(duì)一個(gè)正在向你投訴的客戶,詢問(wèn)他的最好方式是提出()。
A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.引導(dǎo)性問(wèn)題
D.細(xì)節(jié)問(wèn)題
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