單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

A.服務(wù)給人印象如何深刻
B.服務(wù)的個(gè)性化程度
C.服務(wù)滿足客戶期望的程度
D.服務(wù)新穎程度


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》,保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng),自覺接受()

A.所屬保險(xiǎn)公司的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
B.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
C.中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
D.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》,保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單證等重要文件交由()本人簽名確認(rèn)

A.投保人或者被保險(xiǎn)人
B.受益人或者被保險(xiǎn)人
C.保險(xiǎn)人或者代理人
D.受益人或者代理人

4.單項(xiàng)選擇題因?yàn)樵瓲I銷人員離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的壽險(xiǎn)保單被稱為()。

A.“遺留”保單
B.“瑕疵”保單
C.“孤兒”保單
D.“互助”保單

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)與被代理保險(xiǎn)公司的代理關(guān)系終止之后,對(duì)于被代理的保險(xiǎn)公司提供的各種單證/材料以及未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)的處理方法是

A.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料及未交付的保險(xiǎn)費(fèi),交付被代理保險(xiǎn)公司
B.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料交付代理保險(xiǎn)公司,未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人
C.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi),將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料交付被代理保險(xiǎn)公司,未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人
D.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi),將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料及交付的代收保險(xiǎn)費(fèi),代付被代理保險(xiǎn)公司

最新試題

互碰自賠,簡(jiǎn)單說就是當(dāng)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時(shí),如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強(qiáng)險(xiǎn)索賠手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性,核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等,確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠只針對(duì)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來負(fù)責(zé)賠償。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些不屬于接報(bào)案的工作職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

盜搶險(xiǎn)一般要求在()內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安全帶單獨(dú)使用,可降低多少死亡率()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于全車盜搶險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)案件資料進(jìn)行審核,審核是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任、事故真實(shí)性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見的工作稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題