單項選擇題服務是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)品。以下對服務的特色描述錯誤的是()。

A.服務常是無形的
B.服務常是一次性的
C.服務常是可預測的
D.服務常是不可貯存的


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1.單項選擇題以下對產(chǎn)品質(zhì)量波動的描述正確的是()。

A.正常波動是由隨機原因引起的波動，此波動大量存在
B.正常波動能夠采取措施加以避免或消除
C.異常波動消除代價較大，只要是人們可接受的即允許其存在
D.異常波動是由隨機原因造成的，不大量存在，也不經(jīng)常影響，一旦存在將影響顯著

2.單項選擇題用計量工具測量得到的長度數(shù)據(jù)是()數(shù)據(jù)。

A.計數(shù)值
B.計量值
C.計件值
D.計點值

3.單項選擇題因各種原因每次只能得到一個數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素時，應采用()進行分析判斷。

A.平均值一標準偏差控制圖
B.單值一移動極差控制圖
C.不合格品數(shù)控制圖
D.缺陷數(shù)控制圖

4.多項選擇題企業(yè)業(yè)務流程重組要圍繞三個中心，即()。

A.以人為中心
B.以生產(chǎn)為中心
C.以市場為中心
D.以產(chǎn)品為中心
E.以效率和效益為中心

5.多項選擇題生產(chǎn)過程組織合理性的標準包括生產(chǎn)過程的()。

A.連續(xù)性
B.周期性
C.比例性
D.節(jié)奏性
E.適應性