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填空題供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展（）宣傳，促進(jìn)用戶電氣工作人員提高技能水平，指導(dǎo)用戶做好電氣設(shè)備的安全運(yùn)行管理工作

1.填空題供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)開展（）工作，保障用戶的知情權(quán)。

2.填空題《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開（）。

3.填空題《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)當(dāng)具備可供用戶查詢相關(guān)資料的手段。有條件的，可以設(shè)置用戶（）的計算機(jī)終端。

4.填空題《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，輸配設(shè)備事故、檢修引起停電，用戶詢問時，應(yīng)當(dāng)告知用戶（），并主動（）。

5.填空題《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）、（）或（）確定用戶的供電電壓等級。