依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可以分為（）

運用統(tǒng)計分析方法，以結果出發(fā)，首先找出影響質(zhì)量問題的大原因，然后再從影響質(zhì)量的大原因中找出中原因，再進一步找出影響質(zhì)量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進措施為止，這種質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為（）

PDCA管理循環(huán)中，A指的是（）

計劃的制訂既要考慮全局，又要分清主次輕重，抓住關鍵及重點（）

護士希望獲得友誼，希望與同事建立良好的人際關系，希望得到別人的關心和愛護，這些需要屬于（）

計劃工作必須始終堅持以目標為導向（）

造成患者重度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的醫(yī)療事故的級別是（）

根據(jù)范圍劃分，沖突可以分為（）

制訂劃時必須要有一定彈性（）