單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括()。

A.客戶賬號(hào)管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請(qǐng)求管理


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()是指企業(yè)對(duì)自己品牌的總體期望。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()取決于客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價(jià)值
B.品牌識(shí)別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財(cái)富,是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動(dòng)力。

A.品牌核心價(jià)值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護(hù)

最新試題

企業(yè)流程具有()的特點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中內(nèi)容要求,章先生還應(yīng)向葉女士明示商品房達(dá)到交付使用條件后,如購(gòu)商品房為住宅,開(kāi)發(fā)商還需提供()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)支持管理一般包括(),以及客戶普查等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目可行性研究報(bào)告如果用于立項(xiàng)報(bào)批手續(xù),除了一般應(yīng)包括的部分外,還應(yīng)包括()等方面的內(nèi)容。

題型:多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)的《民法通則》對(duì)處理相鄰關(guān)系的基本原則作了一定的規(guī)范,即不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當(dāng)按照()的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

題型:多項(xiàng)選擇題

簽訂的商品房預(yù)售合同應(yīng)當(dāng)向()行政主管部門(mén)備案。

題型:多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息既具有一般信息所具有的共同特征,又具有一些自身的個(gè)別特征,具體而言包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照《商品房買(mǎi)賣(mài)合同示范文本》中提示性條款,對(duì)有可能影響到所購(gòu)商品房質(zhì)量或使用功能的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)變更,開(kāi)發(fā)商、葉女士的權(quán)利義務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直線-參謀制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題