征詢型公共關(guān)系策略。這一策略的特點(diǎn)是：文化性強(qiáng)、影響力大，但活動(dòng)成本較高。因此，運(yùn)用這一策略時(shí)要注意量力而行。常見做法有：為災(zāi)區(qū)捐款；贊助文化、體育活動(dòng)；利用重要機(jī)會(huì)組織一些大型活動(dòng)，邀請嘉賓，渲染氣氛等。（）

根據(jù)“重心法”，試分析在何處籌建配送中心D運(yùn)送成本最低。

2013年，羽化家電生產(chǎn)企業(yè)按各類產(chǎn)品線的運(yùn)營模式不同重新規(guī)整公司架構(gòu)，同時(shí)砍掉一些盈利狀況不佳的產(chǎn)品部門，以執(zhí)行其全球化品牌戰(zhàn)略。羽化家電生產(chǎn)企業(yè)管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“時(shí)尚家電”戰(zhàn)略：針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“時(shí)尚”品牌的新產(chǎn)品，通過“羽化”和“時(shí)尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分，更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對“時(shí)尚”產(chǎn)品的認(rèn)同，需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，獲得了董事會(huì)的支持。為了配合新戰(zhàn)略的實(shí)施，羽化家電生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃將原來職能制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評(píng)價(jià)的影響?？偨?jīng)理在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。要求：（1）針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革，簡要分析支持和阻礙變革的力量；（2）針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革，簡要提出變革管理的措施。

下列各項(xiàng)中，能導(dǎo)致戰(zhàn)略變革的有（）。

把所要配送的同一品種貨物集中搬運(yùn)到理貨場所，然后按每一貨位（按門店區(qū)分）所需的數(shù)量分別放置，直到配貨完畢。在保管的貨物較易移動(dòng)、門店數(shù)量多且需要量較大時(shí)，可采用此種方法。此方法稱為挑選方法，又叫摘果方法。（）

戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段包括（）。

甲食品制造公司，在發(fā)展初期一直采用傳統(tǒng)的手工方式管理企業(yè)的日常運(yùn)作，但是隨著甲公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模的不斷發(fā)展，公司的高層管理人員意識(shí)到傳統(tǒng)管理方式無法進(jìn)行有效的管理，于是在公司范圍內(nèi)實(shí)行全面的變革，決定采用先進(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式。對甲公司領(lǐng)導(dǎo)而言，他們希望通過運(yùn)用信息系統(tǒng)，使整個(gè)公司的運(yùn)營發(fā)生“蛻變”，公司能夠重塑核心競爭力，朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展。比如，在系統(tǒng)實(shí)施的過程中，公司的領(lǐng)導(dǎo)并沒有讓員工一邊使用信息系統(tǒng)，一邊用手工的方式工作，因?yàn)閱T工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下，必然會(huì)產(chǎn)生抵制心理，而“并行”實(shí)施的方法會(huì)為他們提供各種各樣的理由不使用新系統(tǒng)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)很難進(jìn)一步實(shí)施。而且，由于甲公司門店很多，如果使用手工和系統(tǒng)“并行”的方式，在對賬和盤點(diǎn)時(shí)又將是一筆筆“糊涂賬”，對實(shí)施效果是非常不利的。所以管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實(shí)施中的不必要環(huán)節(jié)，實(shí)行革命性的、徹底的變化。當(dāng)然，員工對于公司變化也是非常敏感的，特別是如果涉及到自己的工作崗位的話，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒。考慮到許多員工為公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，公司力求盡量不讓員工下崗。于是，甲公司在對大部分流程進(jìn)行了改進(jìn)之后，雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤消了一些部門，但同時(shí)也增加了一些原來沒有的部門和一些重要的工作崗位。比如，為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運(yùn)作起來，公司增加了營運(yùn)總調(diào)度和調(diào)度助理兩個(gè)重要的崗位，專門負(fù)責(zé)公司的銷售、運(yùn)輸、庫存、計(jì)劃的通盤運(yùn)作和對記錄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門的有效分析，使公司的運(yùn)營決策有了科學(xué)的依據(jù)。要求：（1）簡述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類型，并確定甲公司選擇戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型；（2）簡述漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別，并確定甲公司所實(shí)施的戰(zhàn)略變革屬于這兩個(gè)變革中的哪一個(gè)變革？（3）簡述戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段以及各階段的特點(diǎn)；（4）簡述戰(zhàn)略變革的模式，并簡要分析甲公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的模式；（5）簡述戰(zhàn)略變革面臨的障礙；（6）簡述克服變革阻力的策略。

下列關(guān)于公司宗旨的說法中，正確的有（）。

評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的適宜性標(biāo)準(zhǔn)通?？紤]（）。

下列各項(xiàng)中，會(huì)成為組織變革障礙的有（）。