單項選擇題對于提高顧客滿意度，市場營銷中比較合適的做法是（）。

A.讓顧客的期望值較低，而實(shí)際價值很高，這樣顧客會很滿意
B.讓顧客的期望值高于實(shí)際價值，吸引更多的顧客
C.將消費(fèi)者的期望值提得很高，提高品牌價值
D.讓顧客的期望值和商品的實(shí)際使用價值大致相當(dāng)


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1.單項選擇題顧客滿意度的高低主要取決于（）和實(shí)際價值。

A.服務(wù)態(tài)度
B.商品質(zhì)量
C.期望值
D.商品價格

2.單項選擇題從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，營銷的存在是因?yàn)榻粨Q活動中存在（）。

A.交易缺口
B.額外利潤
C.剩余價值
D.等價交換

3.單項選擇題市場營銷中的重中之重是（）。

A.商品提供
B.消費(fèi)者需求
C.顧客滿意度
D.營銷主體

4.單項選擇題從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)存需求的條件是（）。

A.生產(chǎn)者具有生產(chǎn)能力
B.消費(fèi)者具備購買能力
C.營銷方式符合市場要求
D.產(chǎn)品規(guī)格符合要求

5.單項選擇題經(jīng)濟(jì)學(xué)中的有效需求是指（）。

A.所有的需求
B.消費(fèi)者確實(shí)需要的需求
C.生產(chǎn)者能夠提供的需求
D.消費(fèi)者具備購買能力的需求