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問答題打電話的一般程序是什么?

1.問答題值班日記四要素

值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。

2.問答題值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素?

a來電時(shí)間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

3.問答題現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則?

①全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。

4.問答題信息的作用?

①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

5.問答題秘書人員應(yīng)具備的能力

6.問答題秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)

(1)基礎(chǔ)知識(shí)。(2)社會(huì)知識(shí)。(3)專業(yè)知識(shí)。(4)業(yè)務(wù)知識(shí)。(5)輔助知識(shí)。

7.問答題秘書工作者的政治素質(zhì)

8.問答題秘書工作的原則

(1)準(zhǔn)確。(2)迅速。(3)求實(shí)。(4)保密。

9.問答題秘書工作的指導(dǎo)思想

一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù);三是為廣大人民群眾服務(wù)。

10.問答題秘書工作的作用

(1)樞紐作用。(2)助手作用。(3)參謀作用。(4)協(xié)調(diào)作用。(5)耳目作用。