對于房屋倒塌的公估案件，保險公估機構(gòu)選派的公估師一般應(yīng)該具有的知識背景是（）。

保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)之前的準(zhǔn)備工作主要包括（）等。

《現(xiàn)場查勘記錄》應(yīng)當(dāng)由主辦查勘人現(xiàn)場制作，制作完畢后需要簽字的人有（）等。

調(diào)查保險標(biāo)的出險后的狀況并進行現(xiàn)場取證的過程中保險公估從業(yè)人員應(yīng)詳細(xì)調(diào)查出險標(biāo)的（）等內(nèi)容。

保險公估從業(yè)人員在從事保險公估業(yè)務(wù)時，既要與其他關(guān)系方保持密切友好的合作關(guān)系，也要與保險公估內(nèi)部人員保持融洽和諧的合作關(guān)系。這表明保險公估人員應(yīng)該（）。

保險公估從業(yè)人員在進行事故勘驗時，首先要做的工作是（）。

在進行投訴處理時，保險公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將（）告知保險公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人。

保險公估機構(gòu)在進行業(yè)務(wù)洽談時，主要要做的工作包括（）等。

保險公估機構(gòu)立案的依據(jù)是（）。

所指派的公估師在接受案件后，應(yīng)在合理的時間內(nèi)聯(lián)系投保人或被保險人，進一步了解情況并搜集相關(guān)資料。首先要做的工作是（）。