單項(xiàng)選擇題某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）

A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
C.對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育
D.不再理睬顧客


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（）

A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為

3.單項(xiàng)選擇題《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。

A.個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
B.個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
C.自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
D.自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（）

A.創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立
B.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主
C.創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂
D.創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)

5.單項(xiàng)選擇題要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來(lái)說(shuō)，必須做到（）

A.有法可依
B.反對(duì)“管“、“卡”、“壓”
C.反對(duì)自由主義
D.努力學(xué)法，知法、守法、用法