基金管理人或代銷機(jī)構(gòu)通常設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的客戶服務(wù)部門、一套完整的客戶服務(wù)流程、一系列完備的軟硬件設(shè)施，以系統(tǒng)化的方式通過(guò)各種渠道為客戶服務(wù)。（）

基金管理人不得向銷售機(jī)構(gòu)支付非以銷售基金的保有量為基礎(chǔ)的客戶維護(hù)費(fèi)，也不得在基金銷售協(xié)議之外支付或變相支付銷售傭金或報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)等。（）

銷售機(jī)構(gòu)可以采用面談、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行調(diào)查。（）

基金廣告能夠改變目標(biāo)客戶對(duì)公司本身和基金產(chǎn)品的知曉程度，有利于銷售人員更好地推介基金。（）

基金銷售費(fèi)用的公開(kāi)披露，是指基金管理人應(yīng)當(dāng)在基金合同、招募說(shuō)明書或者公告中載明收取銷售費(fèi)用的項(xiàng)目、條件和方式，并載明費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用計(jì)算方法。（）

未取得基金代銷業(yè)務(wù)資格的機(jī)構(gòu)不得接受基金管理人委托代為辦理基金的銷售。（）

基金宣傳推介材料附有統(tǒng)計(jì)圖表的，應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確；提及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)列明第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱及評(píng)價(jià)日期。（）

基金份額持有人在同一基金管理人所管理的不同基金之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照轉(zhuǎn)出基金的贖回費(fèi)用加上轉(zhuǎn)出與轉(zhuǎn)入基金申購(gòu)費(fèi)用補(bǔ)差的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。（）

廣告的目的就是通知、影響和勸說(shuō)目標(biāo)市場(chǎng)。（）

投資人風(fēng)險(xiǎn)承受能力主要包括保守型、穩(wěn)健型和積極型三種類型。（）