不定項選擇證券投資基金設立獨立的客戶服務部門,通過一套完整的客戶服務流程,一系列完備的軟、硬件設施,以系統(tǒng)化的方式,應用()實現(xiàn)客戶服務。

A.電話服務中心
B.郵寄服務
C.自動傳真、電子信箱與手機短信
D.“一對一”專人服務


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1.不定項選擇成功的市場營銷實施取決于公司能否將行動方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和獎勵制度、人力資源和企業(yè)文化等相關要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的、結(jié)合緊密的方案,包括()。

A.營銷活動的執(zhí)行需要一個詳細的、把公司內(nèi)外所有環(huán)節(jié)、人員和活動集中到一起的行動方案,公司的組織結(jié)構(gòu)在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略中發(fā)揮著巨大作用
B.公司的決策和獎勵制度,即指導計劃、預算、補償?shù)绕渌顒拥牟僮鞒绦颍灿绊懼袌鰻I銷的實施
C.有效的實施還需要仔細制訂人力資源計劃,在公司的各個層次都必須配備具有相應技能、動力和個人魅力的人員
D.要想取得成功,公司的營銷戰(zhàn)略還必須和企業(yè)文化相適合

2.不定項選擇下列關于基金宣傳推介材料規(guī)范的說法正確的是()。

A.基金管理公司和基金代銷機構(gòu)應當在基金宣傳推介材料中加強對投資人的教育和引導
B.基金宣傳推介材料所使用的語言表述應當準確、清晰
C.基金宣傳推介材料必須真實、準確,與基金合同、基金招募說明書相符,與備案的材料~·致
D.可以使用“業(yè)績穩(wěn)健”、“業(yè)績優(yōu)良”、“名列前茅”等詞語進行語言表述

4.不定項選擇基金產(chǎn)品設計包含的重要信息輸入有()。

A.客戶需求信息
B.投資運作信息
C.產(chǎn)品市場信息
D.市場總體狀況

5.不定項選擇公共關系所關注的是基金公司為贏得各類公眾尊敬所做的努力,這些公眾包括()。

A.新聞媒介
B.股東
C.監(jiān)管機構(gòu)
D.基金公司經(jīng)理

最新試題

進行投資者教育活動,向投資人普及基金知識、充分揭示基金投資風險,目的是要培養(yǎng)投資者的理性投資行為,使投資者與基金市場發(fā)展同步成熟。()

題型:判斷題

投資人風險承受能力主要包括保守型、穩(wěn)健型和積極型三種類型。()

題型:判斷題

基金宣傳推介材料附有統(tǒng)計圖表的,應當清晰、準確;提及第三方專業(yè)機構(gòu)評價結(jié)果的,應當列明第三方專業(yè)機構(gòu)的名稱及評價日期。()

題型:判斷題

郵寄服務通常以電腦軟、硬件設備為后援。()

題型:判斷題

基金宣傳推介材料不得模擬基金未來投資業(yè)績。()

題型:判斷題

在新的基金面市后,對公司形象的宣傳和對新產(chǎn)品的介紹是客戶服務不可或缺的部分。()

題型:判斷題

基金管理人和代銷機構(gòu)在選擇合作伙伴時,可將調(diào)查結(jié)果作為是否選擇對方進行合作或向投資人推介的重要依據(jù)。()

題型:判斷題

基金份額持有人在同一基金管理人所管理的不同基金之間進行轉(zhuǎn)換時,應當按照轉(zhuǎn)出基金的贖回費用加上轉(zhuǎn)出與轉(zhuǎn)入基金申購費用補差的標準收取費用。()

題型:判斷題

未取得基金代銷業(yè)務資格的機構(gòu)不得接受基金管理人委托代為辦理基金的銷售。()

題型:判斷題

基金銷售機構(gòu)應在內(nèi)部每日完成各銷售網(wǎng)點與基金銷售總部的信息與資金的對賬,在外部定期完成與客戶和基金注冊登記機構(gòu)的信息與資金的對賬。()

題型:判斷題