單項選擇題()是指計算機網(wǎng)絡(luò)中完成信息采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲功能的硬件系統(tǒng)。

A.化學(xué)網(wǎng)絡(luò)
B.物理網(wǎng)絡(luò)
C.軟件系統(tǒng)
D.硬件系統(tǒng)


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1.單項選擇題在電信0SS中,()系統(tǒng)可以用來構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫,并可以預(yù)測未來趨勢,幫助細(xì)分市場和客戶。

A.客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)
B.經(jīng)營分析系統(tǒng)
C.營業(yè)系統(tǒng)
D.資源管理系統(tǒng)

2.單項選擇題eTOM模型的核心是()。

A.戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施流程域
B.企業(yè)管理流程域
C.運營流程域
D.產(chǎn)品流程域

3.單項選擇題通信企業(yè)運營管理就是對()進行設(shè)計、計劃、組織和控制的過程。

A.產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
B.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過程及運營系統(tǒng)
C.網(wǎng)絡(luò)資源和市場
D.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過程

4.單項選擇題通信企業(yè)往往針對集團用戶實施“一對一”營銷,這是一種()關(guān)系營銷策略。

A.財務(wù)聯(lián)系
B.社會聯(lián)系
C.定制化聯(lián)系
D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

5.單項選擇題下列關(guān)于顧客滿意度的說法中,錯誤的是()。

A.期望質(zhì)量、感知質(zhì)量與顧客忠誠為滿意度的前提變量,是影響滿意度的原因要素
B.源于產(chǎn)品或服務(wù)的壟斷的顧客忠誠,也被稱為是壟斷忠誠
C.顧客滿意與顧客忠誠之間存在相關(guān)關(guān)系,但不是強相關(guān)關(guān)系
D.一般情況下.高度競爭行業(yè)的忠誠度與滿意度曲線往往是一條凹函數(shù)的曲線

最新試題

在對勞動資源占用效果分析時,主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。

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移動通信中為實現(xiàn)漫游應(yīng)具備()等功能。

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比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法,運用該方法必須注意的事項是()。

題型:多項選擇題

某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元,其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量,按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分?jǐn)偨o出口平函的工資額應(yīng)為()。

題型:單項選擇題

某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后,使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元,該公司原有固定資帳面價值15000萬元,其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的()。

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在經(jīng)濟效益分析中的勞動資源占用效果分析,主要是分析()。

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郵電通信企業(yè)的自有收入是指()。

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當(dāng)完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時,會使總成本發(fā)生一個變量,但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則()。

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基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作,它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于()。

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擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有()。

題型:多項選擇題