單項(xiàng)選擇題下列情形中，顧客滿意程度最高的是（）。

A.顧客所感知到的效用低于期望值 
B.顧客所感知到的效用高于期望值 
C.顧客所感知到的效用等于期望值 
D.顧客所感知到的效用較低


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)解釋主體不同，法律解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋?zhuān)谖覈?guó)，有權(quán)作立法解釋的機(jī)構(gòu)是()。

A.中共中央 
B.全國(guó)人大常委會(huì) 
C.國(guó)務(wù)院 
D.最高人民法院

3.單項(xiàng)選擇題可用于衡量一國(guó)官方儲(chǔ)備壓力的國(guó)際收支差額是()。

A.貿(mào)易差額 
B.綜合差額 
C.經(jīng)常差額 
D.基本差額

4.單項(xiàng)選擇題財(cái)政支出總額中各類(lèi)支出所占的比重稱(chēng)為()。

A.財(cái)政支出規(guī)模 
B.財(cái)政支出總量 
C.財(cái)政支出規(guī)模變化趨勢(shì) 
D.財(cái)政支出結(jié)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，直高結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是()。

A.管理跨度小，管理層次少 
B.管理跨度大，管理層次多 
C.管理跨度大，管理層次少 
D.管理跨度小，管理層次多