MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營酒店，在利用關(guān)系營銷創(chuàng)造顧客終身價(jià)值方面取得了良好的成績。公司在研究A城市顧客對酒店服務(wù)需求情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于需求出現(xiàn)了下降趨勢，該城市酒店服務(wù)處于供過于求的狀況。而且在不同的季節(jié)，需求存在較大的波動(dòng)。公司結(jié)合市場需求、競爭特點(diǎn)和自身優(yōu)勢，確定了以商旅人士為目標(biāo)顧客的經(jīng)營戰(zhàn)略。
為了提高顧客的滿意度，公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重招聘高學(xué)歷員工，并特別重視對員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面，公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。
為了創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值，公司通過與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來創(chuàng)造顧客價(jià)值。例如，MS公司利用信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客信息檔案，為再次光臨的旅客提供個(gè)性化定制服務(wù)等。公司還建立了專門部門，負(fù)責(zé)住店旅客意見調(diào)查和信息反饋工作，該部門還負(fù)責(zé)定期向一些顧客詢問改進(jìn)服務(wù)的意見和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測與決策)
A.負(fù)需求
B.下降需求
C.不規(guī)則需求
D.過度需求
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某零售商計(jì)劃從四個(gè)備選地區(qū)中選擇一個(gè)合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個(gè)地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下表所示。一旦零售商選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進(jìn)行店鋪選址。
A.商業(yè)區(qū)分析-地區(qū)分析-具體位置分析
B.地區(qū)分析-商業(yè)區(qū)分析-具體位置分析
C.具體位置分析-商業(yè)區(qū)分析-地區(qū)分析
D.具體位置分析-地區(qū)分析-商業(yè)區(qū)分析
某零售商計(jì)劃從四個(gè)備選地區(qū)中選擇一個(gè)合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個(gè)地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下表所示。一旦零售商選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進(jìn)行店鋪選址。
A.商業(yè)活動(dòng)頻度高的地區(qū)
B.客流量大的地區(qū)
C.快速車道旁
D.同類商品聚集地
某零售商計(jì)劃從四個(gè)備選地區(qū)中選擇一個(gè)合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個(gè)地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下表所示。一旦零售商選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進(jìn)行店鋪選址。
A.甲地區(qū)
B.乙地區(qū)
C.丙地區(qū)
D.丁地區(qū)
某零售商計(jì)劃從四個(gè)備選地區(qū)中選擇一個(gè)合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個(gè)地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下表所示。一旦零售商選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進(jìn)行店鋪選址。
A.零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大
B.零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越小
C.零售飽和指數(shù)小的地區(qū)，一定沒有發(fā)展?jié)摿?nbsp;
D.在零售飽和指數(shù)較高的市場中選址，更容易獲得較高的利潤
某零售商計(jì)劃從四個(gè)備選地區(qū)中選擇一個(gè)合適的地區(qū)開設(shè)一家零售商店，每個(gè)地區(qū)購買某類商品的潛在顧客數(shù)(C)，每一顧客平均購買額(RE)、經(jīng)營同類商品的店鋪營業(yè)總面積(RF)等數(shù)據(jù)信息如下表所示。一旦零售商選擇了合適的地區(qū)后，將著手在該地區(qū)進(jìn)行店鋪選址。
A.甲乙丙丁
B.乙丙丁甲
C.丙乙甲丁
D.丁乙甲丙
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在配送活動(dòng)中，臨時(shí)配送、緊急配送和無計(jì)劃的隨時(shí)配送是大幅度降低配送（）的主要因素。
物流概念中的“物”，從廣義上講，包括（）。
只有搞好（），才能掌握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律，確保經(jīng)營預(yù)測、決策、計(jì)劃和控制的準(zhǔn)確性。
在李斯特等人的倡議下，德國緊隨（）之后，高高舉起了保護(hù)貿(mào)易的大旗。
中國的“儲(chǔ)運(yùn)”與國外“物流”的主要差別在于（）。
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