單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)流行的“100一1=O”服務(wù)公式，說(shuō)明旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有()特征。

A．質(zhì)量構(gòu)成的綜合性
B．質(zhì)量表現(xiàn)形式的短暫性
C．質(zhì)量評(píng)價(jià)的一次性
D．對(duì)員工素質(zhì)的依賴性


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1.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是（）

A．提升品牌知名度
B.提高品牌忠誠(chéng)度
C．提升品牌美譽(yù)度
D．品牌價(jià)值保值增值

2.單項(xiàng)選擇題若飯店在延長(zhǎng)信用期限、增加資金占用的情況下增加利潤(rùn)，那么飯店的獲利()，該信用政策才是合理的。

A．必須大于機(jī)會(huì)成本
B．應(yīng)至少等于機(jī)會(huì)成本
C．應(yīng)至少達(dá)到機(jī)會(huì)成本的一倍
D．必須達(dá)到機(jī)會(huì)成本的二倍

3.單項(xiàng)選擇題飯店可采用因素測(cè)算法確定利潤(rùn)預(yù)算指標(biāo)，其中測(cè)定“接待量變化對(duì)利潤(rùn)影響”的計(jì)算應(yīng)為()。

A．∑[(預(yù)算期接待量按基期價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入)×基期利潤(rùn)率]
B．∑[(預(yù)算期接待量按基期價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入)×預(yù)算期利潤(rùn)率]
C．∑[(預(yù)算期某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期接待量按預(yù)算期價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入)×基期利潤(rùn)率]
D．∑[(預(yù)算期的某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入一基期接待量按預(yù)算期價(jià)格計(jì)算某項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入)×預(yù)算期利潤(rùn)率]