單項選擇題旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理必須以()為中心。
A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C．滿足客人的需要
D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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1.單項選擇題旅游宏觀經(jīng)濟效益的特征是()。
A．環(huán)保性和層次性
B．多樣性和地域性
C．協(xié)調(diào)性和靈活性
D．綜合性和復(fù)雜性
2.單項選擇題旅游目的地的基本功能是()。
A．吸引游客
B．獲取收入
C．推動旅游業(yè)發(fā)展
D．幫助人們實現(xiàn)旅游目的
3.單項選擇題世界上第一套飯店電腦預(yù)訂系統(tǒng)是由()建立的。
A．假日集團
B．馬里奧特
C．香格里拉集團
D．喜來登集團
4.單項選擇題飯店綠色營銷的市場主體是()。
A．飯店企業(yè)
B．環(huán)保知識的宣傳
C．政府宣傳
D．綠色消費
5.單項選擇題小王是某三星級飯店的房務(wù)部經(jīng)理，他每天上班期間都要到所轄部門進(jìn)行巡查，了解情況，掌握動態(tài)，并處理各種問題。這種管理方法稱為()。
A．感情管理法
B．走動管理法
C．制度管理法
D．定量管理法
最新試題
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經(jīng)營不善時，為了保存一定的實力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
題型：單項選擇題
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是（）。
題型：單項選擇題
飯店管理合同中，委托代理可能存在的問題有（）。
題型：多項選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。
題型：多項選擇題