多項選擇題全面質量管理的基本觀點是（）等。

A.為用戶服務的觀點
B.以顧客為關注焦點
C.全面管理的觀點
D.以預防為主的觀點


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1.多項選擇題持續(xù)改進質量管理體系是滿足要求的能力的循環(huán)活動，改進應包括（）活動。

A.職責是否已被分配
B.確定改進目標
C.尋找可能的解決辦法，以實現這些目標
D.正式采納改進

2.多項選擇題質量管理體系文件應包括（）等。

A.形成文件的質量方針和質量目標
B.質量手冊
C.按標準所要求的記錄
D.文件控制

3.多項選擇題GB/T19000族標準所確認的質量管理原則是（）等。

A.過程方法
B.管理的系統方法
C.用數據說話的方法
D.基于事實的決策方法

4.多項選擇題ISO9000族標準確認的質量管理原則是（）等。

A.以顧客為關注焦點
B.為用戶服務的觀點
C.領導作用
D.全員參與

5.多項選擇題質量管理是指在質量方面（）組織的協調的活動。

A.計劃
B.指揮
C.控制
D.監(jiān)督