單項選擇題技術(shù)質(zhì)量和職能質(zhì)量是服務(wù)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，其中技術(shù)質(zhì)量主要是指()。
A.汽車是否修好了
B.有關(guān)安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸
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1.單項選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷
2.單項選擇題服務(wù)企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。
A.交互營銷
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.全面營銷
3.單項選擇題一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，稱之為產(chǎn)品組合的()。
A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度
4.單項選擇題當一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時，醫(yī)生和病人必須同時在場，醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進行、互相作用和影響的，這是服務(wù)的()。
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
5.單項選擇題飛機起飛后，誤機的乘客即使已經(jīng)購買了那個航班的機票，但也無法乘坐那個航班到達目的地，這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.同步性
B.無形性
C.異質(zhì)性
D.易逝性
最新試題
企業(yè)資金流量的基本環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
下列統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，由定類尺度計量形成的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)開始大量出現(xiàn)的時期是（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》，仲裁委員會的確定方法是（）。
題型：單項選擇題
下列民事裁定中，當事人不能上訴的是（）
題型：單項選擇題
以生產(chǎn)資料公有制為基礎(chǔ)的制度是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于經(jīng)濟規(guī)律具有客觀性的說法，正確的有（）。
題型：多項選擇題
從允許扣稅的范圍來看，“生產(chǎn)型”增值稅（）
題型：單項選擇題
財政支出增長的衡量指標中，反映財政支出的增長趨勢的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于我國金融體系發(fā)展歷程的說法，正確的是（）
題型：多項選擇題