單項(xiàng)選擇題制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃需考慮哪些因素（）？（1）培訓(xùn)目的（2）培訓(xùn)對(duì)象（3）培訓(xùn)內(nèi)容（4）培訓(xùn)教具（5）培訓(xùn)組織形式和方式（6）培訓(xùn)時(shí)間（7）培訓(xùn)場(chǎng)地（8）培訓(xùn)測(cè)試方式（9）培訓(xùn)要點(diǎn)

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）
B.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（7）（5）（6）（8）（9）


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1.單項(xiàng)選擇題以下不符合“在崗帶教培訓(xùn)方式”特點(diǎn)的是哪項(xiàng)（）？

A.暢所欲言，各抒己見，鍛煉學(xué)員思考和發(fā)言
B.在崗學(xué)習(xí)，安排靈活，促使學(xué)員快速掌握和運(yùn)用
C.在培訓(xùn)中能及時(shí)給予學(xué)員單獨(dú)的指導(dǎo)和反饋
D.充分利用資源，促進(jìn)同事間情感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

4.單項(xiàng)選擇題在酒店日常培訓(xùn)管理中，以下未按照公司要求進(jìn)行的是哪項(xiàng)（）？

A.酒店培訓(xùn)需求的來源包括：酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團(tuán)檢查（總查、暗訪、抽查、專項(xiàng)檢查和互查等）、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評(píng)估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)表》，并交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部下發(fā)的文件和通知，酒店須在下發(fā)之日起一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)店內(nèi)員工的培訓(xùn)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于酒店員工的人事檔案管理，描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，合同到期應(yīng)及時(shí)續(xù)簽；若酒店有員工調(diào)動(dòng)，駐店專員須保存相關(guān)檔案，保存期為1年
B.酒店應(yīng)按時(shí)按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險(xiǎn)福利金；以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領(lǐng)取簽名，不可由他人代領(lǐng)、代簽名；
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》，新入職員工簽署《員工聲明一》，其他員工簽署《員工聲明二》，
D.如果酒店前臺(tái)員工離職，店長(zhǎng)需在2個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉其PMS系統(tǒng)權(quán)限，并郵件通知駐店專員，駐店專員須保存店長(zhǎng)的確認(rèn)郵件