單項(xiàng)選擇題為提高酒店家賓卡的銷售量，下列關(guān)于對家賓卡的銷售方法及技巧運(yùn)用，不符合操作規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺員工需把握客人心理，尤其對折扣優(yōu)惠感興趣的客人應(yīng)抓住機(jī)會進(jìn)行推薦
B.因中介客戶有傭金返還，前臺服務(wù)員應(yīng)爭取把中介客人轉(zhuǎn)化為家賓會員
C.前臺員工銷售時需巧妙運(yùn)用語言，簡潔明了，找準(zhǔn)客人需求，有針對性的回答客人問題
D.對上門預(yù)訂、續(xù)住、購買小商品等客人尋找機(jī)會進(jìn)行銷售家賓卡


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)如家會員積分兌換免房券的操作流程，下列描述錯誤的是哪項(xiàng)（）？

A.免房券分為電子免房券和紙質(zhì)免房券，價值分別為200元和218元
B.電子免房券是會員用15000積分在如家官網(wǎng)進(jìn)行兌換或通過客服中心進(jìn)行人工兌換
C.客人如使用電子免房券的訂單發(fā)生noshow，該電子免房券將作廢
D.客人使用免費(fèi)券的金額，不享受積分累計，免房券不可與其他優(yōu)惠券同時使用

3.單項(xiàng)選擇題通過如家官網(wǎng)注冊成為e會員后，可享受相關(guān)的會員權(quán)益，下列對e會員享受的權(quán)益，說法正確的是哪項(xiàng)（）？

A.房費(fèi)享受92折和房費(fèi)積分兌禮
B.e會員身份有效期和積分有效期均為1年
C.e會員可享受延時退房到13點(diǎn)和預(yù)定延時保留到17點(diǎn)
D.酒店若有“家賓對對碰”等會員的專享活動，e會員也可享受

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于如家家賓卡發(fā)放方式的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.客人登錄如家官網(wǎng)在線支付20元購買家賓卡后，至任何一家酒店前臺可領(lǐng)取實(shí)體卡；
B.客人在如家酒店購買了消費(fèi)卡，可憑消費(fèi)卡卡號和密碼登錄如家官網(wǎng)（消費(fèi)卡專區(qū)）注冊為臨時會員后，
C.網(wǎng)絡(luò)e會員在官網(wǎng)上積分兌換升級成為普卡或金卡會員后可至酒店前臺領(lǐng)取實(shí)體卡；
D.客人在酒店前臺支付40元，前臺服務(wù)員在“注冊會員”界面導(dǎo)入或輸入客人相關(guān)信息后，打印《家賓俱樂部會員加盟登記表》，讓客人簽字確認(rèn)并將實(shí)體卡發(fā)給客人。