單項選擇題銷售經(jīng)理在進行前臺超額預(yù)訂控制時，需要考慮的因素有哪些（）？（1）同期超額預(yù)訂的幅度（2）酒店當(dāng)天NOSHOW率（3）本區(qū)域范圍的旅游、商業(yè)活動安排（4）上門客人的比率（5）周邊如家酒店的預(yù)訂情況（6）當(dāng)天天氣情況

A.（1）（2）（3）（4）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）（6）
D.所有選項皆是


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4.單項選擇題下列關(guān)于銷售經(jīng)理協(xié)議客戶維護（客戶分類）工作的敘述，錯誤的是哪一項（）？

A.每天、周或月對照PMS系統(tǒng)查看協(xié)議公司用房情況，對排名靠前（用房量大）的公司、政府機關(guān)單位等大客戶進行重點維護、拜訪；
B.對入住天數(shù)長、房價高、NO-SHOW率低、無欠款記錄的客戶視為重點客戶；
C.對用房量下降的客戶進行篩選，逐步剔除，以優(yōu)化酒店客源，保證酒店收益
D.對普通客戶，可抽選進行入住感受和意見回訪，同時征詢進一步用房需求

5.單項選擇題因協(xié)議客戶忠誠度相對較高，酒店需做好日常維護，下列對協(xié)議客戶的維護方法，描述正確的是哪一項（）？

A.銷售經(jīng)理通過電話拜訪的形式，詢問客人入住酒店感受和意見反饋
B.銷售經(jīng)理應(yīng)定期或節(jié)假日上門拜訪，征詢意見及分享最新優(yōu)惠活動，增進與訂房負責(zé)人的情意
C.對用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈送禮品，如：如家特色紀念品、中秋禮盒等
D.所有選項皆對