單項選擇題下列對CRS系統(tǒng)的作用和意義的描述，正確的是哪項（）？（1）中央預(yù)訂信息平臺，為如家的賓客提供專業(yè)的預(yù)訂咨詢服務(wù)；（2）提高品牌的知名度，維護客人滿意度和忠誠度；（3）保持并增強現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源；（4）為酒店輸入穩(wěn)定的客源，保證酒店正常出租率，做好新店的推薦和引入；（5）降低運營成本，提高服務(wù)人員的工作效率；（6）提供市場數(shù)據(jù)分析，做好各類信息匯總；

A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）（6）
C.（1）（2）（3）（5）（6）
D.所有選項皆對


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1.單項選擇題酒店在下列哪種情況下可以臨時性關(guān)閉CRS的預(yù)訂（）？

A.酒店當日流量較好
B.酒店近期CRS訂單NO-SHOW率過高
C.公司特殊要求關(guān)閉
D.黃金周期間

2.單項選擇題有關(guān)全國推廣如家機票預(yù)訂專線的通知要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.如家機票預(yù)訂專線于8月1日起正式開通，電話為：4008203333轉(zhuǎn)6
B.撥打如家機票專線預(yù)訂并成交3張（含）機票以上，每張機票可獲贈如家100積分（可累積）
C.撥打如家機票專線預(yù)訂并成交機票，可參加半年抽獎最新版ipad一部
D.如家酒店集團根據(jù)機票銷售情況，于每季度將所有400機票專線預(yù)訂獲得的傭金，按銷售量統(tǒng)計后獎勵給相應(yīng)酒店

3.單項選擇題為方便如家會員在出差臨時辦公，公司推出了虛擬、臨時辦公室租用服務(wù)，對此活動內(nèi)容理解不正確的是哪項？（）

A.如家會員可根據(jù)自己的行程需要，自由選用創(chuàng)富港在香港、深圳、廣州、北京、上海、杭州等各大城市所有網(wǎng)點的空置商務(wù)辦公室或工作位；
B.活動時間：2011年4月1日至2011年6月30日
C.如家會員需提前24小時撥打創(chuàng)富港400-6768-138服務(wù)熱線進行預(yù)約
D.如家會員在簽訂相關(guān)合同時需要由酒店擔(dān)保，無須出示會員卡，可在現(xiàn)行最低價格基礎(chǔ)上一次性再減免500元的辦公室租金及服務(wù)費

4.單項選擇題酒店在進行促銷活動時需遵循幾項基本原則，以下說法不正確的是哪項（）？

A.穩(wěn)定酒店出租率及總收益；進一步提升酒店經(jīng)營業(yè)績；
B.優(yōu)先原則：促銷活動優(yōu)先考慮CRS及中介客源，或不與中介客源活動及CRS客源相沖突；同期單店促銷行為應(yīng)服從并優(yōu)先考慮公司組織的全國統(tǒng)一促銷活動
C.抄底原則：酒店相關(guān)促銷價格不能低于CRS及家賓會員售賣價格；
D.售價原則：所有促銷不能違背公司價格政策所規(guī)定的各類價格權(quán)限

5.單項選擇題關(guān)于員工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正確的是哪項（）？

A.前臺根據(jù)店長打印的公司用房郵件填寫《散客預(yù)定單》并輸入PMS
B.辦理入住時客源輸入其他、房價代碼輸入不定房價、折扣原因輸入其他
C.前臺填寫《如家酒店內(nèi)部用房申請表》并由店長填寫“用房事由”
D.員工應(yīng)公出差用房只要通過CRS預(yù)定即可，不需要部門總監(jiān)的審批