單項(xiàng)選擇題客房鑰匙卡有效日期設(shè)置為一個(gè)月,我們應(yīng)該在哪一天進(jìn)行鑰匙的更新,并做好相關(guān)記錄()。

A.每月月末最后一天下班前
B.每月月末最后一天上班前
C.每月月初第一天下班前
D.每月月初第一天上班前


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1.單項(xiàng)選擇題做好客房對(duì)講機(jī)管理是客房經(jīng)理的工作職責(zé),下列描述中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的管理方法()?

A.日常保管中注意遠(yuǎn)離潮濕、高溫及火源
B.對(duì)講機(jī)由客房經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)保管、盤(pán)點(diǎn)登記
C.對(duì)講機(jī)只能由客房在夜間進(jìn)行充電
D.對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)管理

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房鑰匙的管理描述不正確的是哪項(xiàng)()?

A.客房鑰匙嚴(yán)禁當(dāng)取電牌使用,嚴(yán)禁外借
B.中班員工工作結(jié)束后,應(yīng)將鑰匙妥善保管,并在《前臺(tái)交接本》上簽名
C.客房鑰匙卡有效日期設(shè)置為一個(gè)月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D.需配備鑰匙掛繩,掛在脖子上,放在上衣口袋內(nèi),并隨身攜帶

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房樓層鑰匙的使用和管理,操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)()?

A.樓層鑰匙僅為工作需要才能使用,客房服務(wù)員不得由于其他個(gè)人原因擅自開(kāi)啟門鎖
B.客房服務(wù)員在樓層為住店客人開(kāi)啟房門,需驗(yàn)收前臺(tái)開(kāi)具的《開(kāi)門通知單》
C.如無(wú)《開(kāi)門通知單》,客房服務(wù)員應(yīng)與前臺(tái)仔細(xì)核對(duì)客人身份,確認(rèn)無(wú)誤方可開(kāi)門
D.如遇樓層鑰匙失效,無(wú)法開(kāi)啟房門,應(yīng)向客房經(jīng)理申請(qǐng)重新制作。獲準(zhǔn)后需將舊卡拋棄處理

4.單項(xiàng)選擇題酒店樓層工作間是客房服務(wù)員工作的后勤保障,須每天進(jìn)行整理。以下對(duì)工作間的整理不符合要求的是哪項(xiàng)()?

A.客房服務(wù)員須每周清除工作間和工作車內(nèi)不要的物品和垃圾,把工作車上每格整理干凈,垃圾袋和布草袋掛在車鉤上
B.客房服務(wù)員須將布草架每層與頂上擦凈,架頂上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品,布草整齊擺放在架子上
C.將布草放在工作車架內(nèi),重物在下,輕物在上,布草放置不宜太多,存量能打掃四間客房左右
D.工作間內(nèi)物品需分類擺放,對(duì)各類物品張貼統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)貼,便于查找,使用結(jié)束后做好清潔并放回原位

5.單項(xiàng)選擇題酒店客房庫(kù)房主要存放的物品有棉織品、客用品、清潔工具、清潔劑、辦公用品等五大類,做好日常的管理工作有利于提升工作效率,以下對(duì)庫(kù)房物品管理,理解正確的是哪項(xiàng)?()

A.對(duì)物品的類別、所屬區(qū)域等處張貼明顯標(biāo)識(shí)
B.對(duì)各類具體物品的名稱、品名等屬性做好標(biāo)簽,便于管理、查找
C.對(duì)物品的分類區(qū)域、擺放區(qū)域、最大庫(kù)存量和最小庫(kù)存量做好明顯的標(biāo)記。
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)

最新試題

酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開(kāi)拓市場(chǎng)。

題型:判斷題

下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題