單項選擇題前臺在為退房客人開取發(fā)票時，操作不正確的是哪項（）？

A.禮貌詢問客人是否需要發(fā)票，如：“M先生/小姐，您需要發(fā)票嗎？”
B.發(fā)票上要蓋有酒店發(fā)票章
C.電話費屬于代收代付，不能用此項目名稱開發(fā)票，可將其開在房費內(nèi)
D.應(yīng)遵守財務(wù)制度，按實際消費金額開票，不能多開；若客人將發(fā)票丟失，可為客人補開（不能進(jìn)行補開）


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題若客人使用優(yōu)惠券或抵用券入住，前臺在辦理退房時操作不正確的是哪項（）？

A.前臺在券面上注明已使用標(biāo)志
B.與客人結(jié)算時，按規(guī)定抵沖客人部分帳目或全部
C.在客人帳單上記錄優(yōu)惠券或抵用券號碼
D.按客人抵扣前地金額開具發(fā)票，優(yōu)惠券或抵用券隨現(xiàn)金封包進(jìn)財務(wù)（實際消費金額）

2.單項選擇題客人在退房時，若要求用信用卡結(jié)賬，退現(xiàn)金預(yù)付款，前臺的操作處理正確的是哪項（）？

A.將預(yù)付款和消費帳目在系統(tǒng)中分開A/B帳，打印兩部分《賓客賬單》，并請客人簽字確認(rèn)
B.前臺在打印退預(yù)付款賬單時，系統(tǒng)中選擇“明細(xì)帳單”
C.為保證酒店信譽，前臺要先退客人現(xiàn)金再刷信用卡消費
D.前臺按確認(rèn)的消費金額，在POS機上進(jìn)行“信用卡消費”操作，請客人在信用卡簽購單上簽字并核對

3.單項選擇題若客人在退房時出示有效家賓卡，前臺的處理不符合標(biāo)準(zhǔn)的哪項（）？

A.先核準(zhǔn)是否是客人本人的有效家賓卡，向前廳經(jīng)理/副理匯報請示
B.核對后，在PMS系統(tǒng)進(jìn)行房金拆帳操作，拆分出會員房價和折扣部分
C.采取分開A/B帳方式，將折扣部分與客人實際消費帳目分開
D.打印兩部分《賓客賬單》，分別請客人簽字確認(rèn)，折扣部分由前臺服務(wù)員作沖帳處理（當(dāng)班經(jīng)理）

5.單項選擇題根據(jù)下列《在店客人余額表二》的信息顯示，需要在當(dāng)天進(jìn)行催繳預(yù)付款的是哪個房間（）？

A.228房間：房金：239；預(yù)付款：400；預(yù)授額：700；總余額為：314.00
B.216房間：房金：275；預(yù)付款：0；預(yù)授額：1300；總余額為：930.00
C.315房間：房金：239；預(yù)付款：400；預(yù)授額：0；總余額為：-161.00
D.338房間：房金：259；預(yù)付款：500；預(yù)授額：400；總余額為：-236.00