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填空題對加油站的設(shè)備及工具進行管理，包括記錄設(shè)備工具的生命周期，記錄維護維修的明細等由設(shè)備管理員、按（）或有（）維護。

1.填空題系統(tǒng)中涉及（）張表單，其中（）張表單需要手工錄入，其他19張自動生成。

2.填空題油站可熟練應(yīng)用設(shè)備管理、客戶管理、（）、（）、管理人員到站檢查5個模塊中的報表以及其它補充報表，實現(xiàn)油站銷售業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)集中管理，提高工作效率，并為（）及提升客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)。

3.填空題規(guī)范員工考核制度與固定客戶管理等業(yè)務(wù)，為總部（）提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4.填空題加油站站級系統(tǒng)報表，實現(xiàn)油站手工報表（），減少手工報表數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計工作量。

5.填空題加油站工效薪酬管理的項目包括（）、（）、（）、（）、（）。

6.填空題每個員工都要按照SERVE模式處理顧客投訴，即S表示（），E表示及時解決問題，R表示（），V表示讓顧客獲勝，E表示（）。

7.填空題4R營銷理論中的“4R”分別指代關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和（）。

8.多項選擇題昆侖加油卡的系統(tǒng)用卡包括（）。

A.個人記名卡
B.PSAM卡
C.Ukey
D.車隊卡
E.不記名卡

9.多項選擇題優(yōu)化排班中，人力資源使用的關(guān)鍵思路是（）。

A.高峰期配足人
B.高峰期少用人
C.低谷期精用人
D.人員只減不增

10.多項選擇題政府采購優(yōu)惠有（）政策。

A.汽油優(yōu)惠3%
B.柴油優(yōu)惠2%
C.便利店商品優(yōu)惠2%
D.柴油優(yōu)惠3%