單項(xiàng)選擇題赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論認(rèn)為讓員工滿意或不滿意的因素包括（）。
A、發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)
B、物質(zhì)工作條件和工資水平
C、激勵(lì)因素和保健因素
D、公司政策和管理措施
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1.單項(xiàng)選擇題負(fù)面激勵(lì)給人一種（）的心理暗示。
A、正向的、鼓勵(lì)性
B、消極的、懲罰性
C、物質(zhì)的、長期性
D、精神的、長期性
2.單項(xiàng)選擇題羅森塔爾效應(yīng)證明了（）的重要作用。
A、激勵(lì)
B、溝通
C、領(lǐng)導(dǎo)
D、計(jì)劃
3.名詞解釋價(jià)值鏈
10.填空題企業(yè)信息管理的最核心工程是（）。
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