藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)中占38%的是（）

《中華本草》全書(shū)共34卷，后4卷為民族藥專(zhuān)卷，包括（）

應(yīng)用藥品時(shí)需特殊提示的情況有（）

患者前兩天在X藥店購(gòu)買(mǎi)一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購(gòu)買(mǎi)該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類(lèi)似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來(lái)到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類(lèi)型屬于（）

期刊的特點(diǎn)有（）。

藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括（）

患者前兩天在X藥店購(gòu)買(mǎi)一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購(gòu)買(mǎi)該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類(lèi)似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來(lái)到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。處理患者投訴，哪一類(lèi)人員不宜接待患者（）

患兒，男，1歲，因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開(kāi)靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g，靜脈滴注，滴速15滴/分。靜滴液體量約20ml時(shí)，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點(diǎn)頭樣呼吸；體溫39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強(qiáng)心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19小時(shí)后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。經(jīng)查實(shí)清開(kāi)靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時(shí)應(yīng)注意避免。上述案例的發(fā)生，是因?yàn)槲闯浞至私馇彘_(kāi)靈注射液的配伍禁忌，下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)師用藥咨詢(xún)內(nèi)容（）

下列書(shū)籍中，不屬于國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的有（）

執(zhí)業(yè)藥師承接患者咨詢(xún)的內(nèi)容主要有（）