多項選擇題客戶的需求特點可整合為（）三類。

A.標準需求特點
B.增值需求特點
C.基本需求特點
D.整體服務需求特點


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1.多項選擇題影響客戶對外包服務和專業(yè)服務認同度的因素有（）。

A.與客戶的領導決策層有關
B.與客戶所處階段的信息化程度有關
C.與客戶的IT維護人員的維護力量有關
D.與客戶對數(shù)據(jù)安全性的要求有關

2.多項選擇題不同階段的信息化程度可從如下維度展開（）。

A.數(shù)據(jù)集中程度
B.核心業(yè)務信息系統(tǒng)的應用
C.電子商務的建設程度
D.企業(yè)生產(chǎn)管理流程

3.多項選擇題編寫行業(yè)解決方案的目的包括（）。

A.方便客戶經(jīng)理快速了解行業(yè)狀況。
B.通過細分市場，深入挖掘客戶需求，規(guī)劃和引導處于不同階段的客戶需求。
C.將解決方案模塊化，簡化客戶經(jīng)理提供解決方案的工作，提高提供解決方案的效率。
D.為中國電信拓展轉型－成為綜合信息服務提供商提供支持。

4.多項選擇題以下（）屬于行業(yè)解決方案總體結構部分。

A.行業(yè)總體概況
B.行業(yè)信息化歷程及現(xiàn)狀
C.行業(yè)信息化目標及趨勢
D.行業(yè)信息化需求潛力分析

5.多項選擇題行業(yè)解決方案從整體上分為（）部分。

A.挖掘客戶需求
B.根據(jù)客戶需求生成行業(yè)解決方案
C.參與客戶的招標活動