單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)面談順利展開(kāi)的方式有()。

A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個(gè)性服務(wù)式


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1.單項(xiàng)選擇題一次成功的客戶關(guān)系管理流程,也就是一次()的過(guò)程。

A.確認(rèn)需求
B.達(dá)成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題除了合適的溝通方式外,語(yǔ)言的表達(dá)能力與()也是與客戶建立良好關(guān)系的基本條件。

A.隨機(jī)應(yīng)變能力
B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.了解客戶意圖
D.外表著裝

5.單項(xiàng)選擇題()是人們借助于口頭語(yǔ)言或書(shū)面文字所進(jìn)行的一種信息交流。

A.交談
B.會(huì)談
C.語(yǔ)言溝通
D.電話聯(lián)絡(luò)

最新試題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開(kāi)戶人持有效身份證件到開(kāi)戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí),說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題