什么是顧客滿意水平？顧客滿意水平的高低如何確定？

面對非典（SARS）帶來的營銷環(huán)境變化，試述企業(yè)應(yīng)該采取何應(yīng)對措施。

品牌對營銷者和消費者的重要作用有哪些？

企業(yè)為什么要進行市場細分？

針對消費者的習(xí)慣性購買行為，企業(yè)應(yīng)該采取何種營銷對策？

影響消費者購買決策的主要因素有哪些，就大因素而言，他們各自扮演什么角色？

聯(lián)系自己的購買實際經(jīng)歷，試揭開“購買者暗箱”的神秘面紗。

試簡述產(chǎn)品成熟期的特點、營銷目標(biāo)及應(yīng)采取的營銷策略。

簡述個體營銷環(huán)境的內(nèi)容及其與企業(yè)的關(guān)系。

影響消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的因素有哪些？