咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

商業(yè)決策假設(shè)的驗證，需要像物理或數(shù)學(xué)一樣，追求100%的精確。

定性評估法主要采用非財務(wù)指標(biāo)。

咨詢活動的模式不會影響知識的運用方式和咨詢公司的思維模式。

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個靜態(tài)的過程。