多項(xiàng)選擇題以下電話行為規(guī)范中,哪些行為是錯(cuò)誤的。()

A.電話鈴響盡快摘機(jī),一般在第二次響鈴中接起為宜
B.吵雜環(huán)境可以使用免提
C.給客戶打電話時(shí),打電話前要做好準(zhǔn)備,想好話題打好腹稿
D.客戶的電話號(hào)碼同時(shí)有有線電話和手機(jī)時(shí),應(yīng)優(yōu)先打手機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題以下電話行為規(guī)范中,()行為是錯(cuò)誤的。

A.電話鈴響盡快摘機(jī),一般在第三次響鈴中接起為宜
B.吵雜環(huán)境可以使用免提
C.給客戶打電話時(shí),打電話前要做好準(zhǔn)備,想好話題打好腹稿
D.客戶的電話號(hào)碼同時(shí)有有線電話和手機(jī)時(shí),應(yīng)優(yōu)先打手機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題以下拜訪客戶行為規(guī)范中,哪些行為是正確的。()

A.拜訪客戶時(shí),應(yīng)事先約好時(shí)間
B.準(zhǔn)時(shí)赴約,如有特殊情況不能如期到訪時(shí)應(yīng)抓緊時(shí)間趕到
C.進(jìn)門后要客隨主便,在指定的座位上落座
D.如果客戶不備煙具和煙,最好不在客戶辦公場(chǎng)所吸煙

3.多項(xiàng)選擇題以下()描述符合服務(wù)規(guī)范常用語(yǔ)的要求。

A.我們公司就是這么規(guī)定的
B.好的,我們馬上就去做
C.為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請(qǐng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作
D.您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題以下()屬于現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的內(nèi)容。

A.排除故障
B.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護(hù)會(huì)議

5.多項(xiàng)選擇題以下()描述屬于關(guān)鍵問題。

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)
B.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載
C.安全危險(xiǎn)、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品任何適時(shí)提供異常通告的能力發(fā)生衰退

最新試題

下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計(jì)技術(shù)有關(guān)的措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某承包單位在施工中有針對(duì)性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的()策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映,竣工結(jié)算是()的反映。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于成本計(jì)劃編制方法的說法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過程質(zhì)量是否存在問題,如果圖形呈(),說明生產(chǎn)過程正常,質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按施工成本構(gòu)成要素分類,應(yīng)計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,下列對(duì)監(jiān)理工作的描述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題