顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。