A.語音類，首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致。
B.口頭類，通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對(duì)象原則
C.書面類，通過感謝信、賀電、函電、唁電、請(qǐng)柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其特點(diǎn)：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
D.其他類

A.單行：以前為尊，以后為卑
B.并行：以內(nèi)為尊，以外為卑
C.三人行其尊卑順序?yàn)椋壕又?、居左、居?br /> D.三人行其尊卑順序?yàn)椋壕又?、居右、居?/p>

A.迅速起身主動(dòng)相送
B.在對(duì)方率先起身后方可起身相送
C.點(diǎn)頭示意，可不必起身相送
D.主動(dòng)與之握手、道別

A.迎接客人→協(xié)商日程→安排食宿→組織活動(dòng)→聽取意見→安排返程。
B.迎接客人→協(xié)商日程→安排食宿→組織活動(dòng)→聽取意見→安排返程。
C.迎接客人→安排食宿→協(xié)商日程→組織活動(dòng)→安排返程→聽取意見。
D.迎接客人→安排食宿→協(xié)商日程→組織活動(dòng)→聽取意見→安排返程。

A.乘坐由司機(jī)駕駛的小轎車，以后排右座為首位，左座次之，中座再次之，司機(jī)旁邊的座位為末位
B.與領(lǐng)導(dǎo)出行，應(yīng)首先為領(lǐng)導(dǎo)打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，等其坐好后再關(guān)門
C.旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減
D.吉普車上車時(shí)，前排尊者先上，后排位低者后上車，下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車