多項選擇題客人進(jìn)門時，可接過其（）。

A.衣帽
B.雨具
C.手提包
D.手機(jī)


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1.多項選擇題客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明（）。

A.等待地點
B.等待理由
C.等待時間
D.以上都正確

2.單項選擇題就座的禮規(guī)要求講究方位，正式場合一定要遵守的是（）。

A.左進(jìn)左出
B.右進(jìn)右出
C.左進(jìn)右出
D.右進(jìn)左出

4.單項選擇題接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車的座位安排應(yīng)為（）。

A.副駕駛位為尊
B.以司機(jī)座位后第一排即前排右側(cè)為尊
C.以司機(jī)座后第二排為尊
D.以司機(jī)座位后第一排即前排左側(cè)為尊

5.多項選擇題接待人員既要耐心細(xì)致、熱情周到，又有條不紊，秩序井然，非會議類接待時，當(dāng)客人離開時要做到（）。

A.誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情
B.把訂好的返程票務(wù)送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間
C.安排送客車輛，如有必要還要安排職務(wù)相宜的領(lǐng)導(dǎo)同志為客人送行
D.在賓館門前與客人告別