多項選擇題接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)公務(wù)活動需要（），為公務(wù)活動提供服務(wù)保障。

A.制定接待方案
B.確保接待力量
C.規(guī)范接待程序
D.提高服務(wù)質(zhì)量


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1.單項選擇題接待單位必須按照（）標準收取應(yīng)當(dāng)由接待對象負擔(dān)的各種費用。

A.當(dāng)?shù)?br /> B.最高
C.最低
D.規(guī)定

2.多項選擇題交談要注意表情、態(tài)度，以下正確談話方式是（）。

A.表情大方、自然，得體
B.要目不轉(zhuǎn)睛，態(tài)度誠懇
C.可以邊工作邊談話
D.接待職級較低的客人，不要心不在焉

3.單項選擇題交談時要注意使雙方都處在私人的空間領(lǐng)域之外，一般來說私人空間距離的半徑在（）。

A.50厘米以內(nèi)
B.50—100厘米之間
C.100厘米以上
D.零距離

4.多項選擇題將集體介紹給個人時，應(yīng)按照（）順序進行。

A.身份高低
B.由近及遠
C.由前及后
D.先幼后長