簡述機房交接班的內容。

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

網(wǎng)絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

請簡述各級網(wǎng)絡部門對工具管理的相關要求。

簡述網(wǎng)絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

對于處理完成的網(wǎng)絡投訴，需經過省網(wǎng)管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

簡述通信故障的含義。

各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

請簡述中國移動網(wǎng)絡維護管理體系的機構。