為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

在現(xiàn)網設備裝載的軟件必須具備入網許可或總部網絡部下發(fā)的軟件測試工單。

對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

機房的聯(lián)合地網應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網及變壓器地網相互連通，共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時，鐵塔地網必須與聯(lián)合地網在地下多點連通。

簡述機房交接班的內容。

各級網絡維護部門建立健全必要的技術資料和原始記錄， 至少包括哪些內容？

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

簡述網絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。