單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)可作為（）。

A、以顧客為導(dǎo)向的模型
B、服務(wù)管理體系建立、運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)的模型
C、在服務(wù)設(shè)計(jì)階段所使用的模型
D、計(jì)算服務(wù)改進(jìn)成本的模型


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1.單項(xiàng)選擇題與網(wǎng)格計(jì)算相比，不屬于云計(jì)算的特征的是（）。

A、資源高度共享
B、適合緊耦合科學(xué)計(jì)算
C、支持虛擬機(jī)
D、適用于商業(yè)領(lǐng)域

2.單項(xiàng)選擇題云計(jì)算是對(duì)以下哪項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用（）。

A、網(wǎng)格計(jì)算
B、并行計(jì)算
C、分布式計(jì)算
D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是

3.單項(xiàng)選擇題在定義安全需要時(shí)下列人員中誰(shuí)應(yīng)為信息安全管理提供輸入（）。

A、配置管理經(jīng)理
B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員
C、顧客
D、服務(wù)臺(tái)人員

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)于管理機(jī)制的作用，描述有誤的是（）。

A、管理操作系統(tǒng)；
B、查詢已完成的應(yīng)用
C、決定新的應(yīng)用程序在哪里運(yùn)行
D、選擇物理服務(wù)器來(lái)最優(yōu)化利用硬件設(shè)施

5.單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)公司決定向其內(nèi)部顧客就他們使用的IT服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)以提高總體成本意識(shí)，下列哪個(gè)過(guò)程或職能負(fù)責(zé)確保這些服務(wù)（）。

A、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理
B、服務(wù)級(jí)別管理
C、業(yè)務(wù)關(guān)系管理
D、事件管理