單項選擇題投訴工單是閉環(huán)的流程,建單人根據(jù)投訴內(nèi)容派發(fā)投訴工單,處理人必須在一定的時限內(nèi)給予處理回復(fù),()對投訴類工單進(jìn)行質(zhì)檢。

A、省公司質(zhì)檢人員
B、集團(tuán)公司質(zhì)檢組
C、建單人
D、處理人


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1.單項選擇題安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現(xiàn)、事件確認(rèn)、()、事件處理、處理總結(jié)等階段.

A、事件預(yù)判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務(wù)影響定位

2.單項選擇題中國移動集團(tuán)EOMS中重要工單要求反饋的時限是()

A、6小時
B、8小時
C、10小時
D、12小時

3.單項選擇題中國移動集團(tuán)EOMS中次要工單要求反饋的時限是()

A、12小時
B、24小時
C、48小時
D、72小時

4.單項選擇題中國移動集團(tuán)EOMS中一般工單要求反饋的時限是()

A、24小時
B、48小時
C、72小時
D、120小時

最新試題

對于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

題型:問答題

機(jī)房內(nèi)的各項設(shè)備必須嚴(yán)格按照設(shè)計要求和相關(guān)部門規(guī)定進(jìn)行布置和安裝,未經(jīng)書面許可,任何部門和個人都不得在機(jī)房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施,但可以對設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進(jìn)行調(diào)整。

題型:判斷題

基站必須采用聯(lián)合接地,當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時,基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi);當(dāng)基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時,可不對基站的工頻接地電阻予以限制,此時地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m,并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20~30m敷設(shè)型接地體。

題型:判斷題

什么是全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)和本地局?jǐn)?shù)據(jù),為什么要區(qū)分全網(wǎng)、本地局?jǐn)?shù)據(jù)?

題型:問答題

網(wǎng)絡(luò)測試分為哪幾種?其各自的目的是什么?

題型:問答題

各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄, 至少包括哪些內(nèi)容?

題型:問答題

為保證機(jī)房用電的安全性,同一建筑物內(nèi)必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

題型:判斷題

在現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的軟件測試工單。

題型:判斷題

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時,應(yīng)及時請示報告,事后補(bǔ)報書面材料。

題型:判斷題