各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

數(shù)據備份的內容包括系統(tǒng)數(shù)據和業(yè)務數(shù)據，簡述系統(tǒng)數(shù)據和業(yè)務數(shù)據各自包含的內容。

什么是全網局數(shù)據和本地局數(shù)據，為什么要區(qū)分全網、本地局數(shù)據？

為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。

簡述機房交接班的內容。

簡述通信故障的含義。

在現(xiàn)網設備裝載的軟件必須具備入網許可或總部網絡部下發(fā)的軟件測試工單。

簡述網絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。