簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

為了及時掌握設(shè)備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網(wǎng)絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內(nèi)容。

基站必須采用聯(lián)合接地，當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi)；當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。

簡述通信故障的含義。

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

什么是全網(wǎng)局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網(wǎng)、本地局數(shù)據(jù)？

由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

各級網(wǎng)絡維護部門建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄， 至少包括哪些內(nèi)容？

請簡述各級網(wǎng)絡部門對工具管理的相關(guān)要求。