軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

不定期備份應該在重要數據變更、網絡調整等前后分別進行。

各項測試前各參加測試單位應準備好測試工具，測試過程中應做詳細記錄，測試結束后應將測試結果報上級部門，對測試不成功的情況應分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

什么是全網局數據和本地局數據，為什么要區(qū)分全網、本地局數據？

各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

機房的聯(lián)合地網應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網及變壓器地網相互連通，共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時，鐵塔地網必須與聯(lián)合地網在地下多點連通。