多項選擇題以下哪幾項是呼叫中心模塊實用化的驗收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、實時督辦處理情況，實現(xiàn)回訪機(jī)制，形成流程閉環(huán)管理
B、提供電量電費、停電預(yù)告等信息咨詢服務(wù)
C、受理用電客戶故障保修等服務(wù)請求，通知相關(guān)搶修部門，生成電子工單，實現(xiàn)回訪機(jī)制，形成閉環(huán)管理
D、能通過電話外撥、營銷網(wǎng)站、留言等方式，受理用電客戶對違約用電，竊電行為、供電企業(yè)職工行風(fēng)問題的舉報，實現(xiàn)回訪機(jī)制，形成閉環(huán)管理


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1.多項選擇題以下哪幾項是停電管理模塊實用化的驗收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、實現(xiàn)停電流程化管理
B、發(fā)布停電通知
C、能對停電信息進(jìn)行查詢展示
D、停電管理與其他系統(tǒng)模塊互聯(lián)

2.多項選擇題以下哪幾項是營業(yè)稽查模塊實用化的驗收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、樣本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)量
B、現(xiàn)場稽查情況
C、整改流程使用
D、稽查違約竊電流程的使用

3.多項選擇題以下哪幾項是用電檢查模塊實用化的驗收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、有完整的用電檢查計劃和檢查記錄
B、通過事故處理流程、缺陷處理流程、違約竊電來完成事故的跟蹤處理
C、違約竊電收入進(jìn)入電費賬務(wù)進(jìn)行管理
D、生成周期檢查計劃

4.多項選擇題以下哪幾項是配網(wǎng)信息模塊實用化的驗收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模型維護(hù)
B、能對配網(wǎng)設(shè)備信息進(jìn)行查詢展示
C、能對變壓器損耗信息進(jìn)行查詢展示
D、能在業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)中維護(hù)電源信息

5.多項選擇題以下哪幾項是電費賬務(wù)模塊實用化的驗收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、是否已經(jīng)使用銀行代收費、其他收費方式
B、發(fā)票管理
C、是否使用預(yù)付款存入、支取和收取違約金等功能
D、電費抹賬和電費沖正使用率