單項(xiàng)選擇題鼻音重的人給人不堅(jiān)決的印象；嗲聲嗲氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）

A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語(yǔ)速的選擇
D.音量需適中


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)每個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)講，為獲得晉升和嘉獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，往往會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)出維護(hù)本部門(mén)利益，這是橫向溝通的什么障礙？（）

A.部門(mén)的本位主義和員工的短視傾向
B.“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見(jiàn)
C.性格沖突。
D.猜疑、威脅和恐懼

2.單項(xiàng)選擇題下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因?yàn)樾畔鬟f方對(duì)溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動(dòng)的制約
D.不善傾聽(tīng)