單項選擇題在商務(wù)溝通時，若遇到對方咄咄逼人或固執(zhí)己見，不妨快速轉(zhuǎn)換語詞和態(tài)度，使現(xiàn)場氣氛緩和下來而使用的方法是（）。
A.分段式溝通
B.及時逆轉(zhuǎn)法
C.主動趨前法
D.同理心溝通法
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1.單項選擇題下列列舉的銜接句在同事之間不宜運用的是（）。
A.太棒了，我佩服你的見解
B.有意思，你的見解很特別
C.我了解你的意思
D.你不應(yīng)該…你不可以…
2.單項選擇題要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識，就要（）。
A.勇敢的道歉
B.開口有益
C.有話就說出來
D.都包括
3.單項選擇題不論是初識還是舊識，你能在短時間內(nèi)和對方談得來的一個訣竅是（）。
A.帶著歡喜欣賞的眼光來看對方
B.做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，并很自然帶著關(guān)懷的情感
C.通過觀察對方的眼神，來調(diào)整和他溝通的切入點
D.通過觀察對方的手勢，來調(diào)整和他溝通的切入點
4.單項選擇題純粹憑借第六感進行的一種心與心的聯(lián)系是（）。
A.非肢體接觸
B.心靈接觸
C.直接接觸
D.間接接觸
5.單項選擇題不屬于非語言溝通的特點有（）。
A.廣泛性
B.差異性
C.真實性
D.情景性