填空題規(guī)范的問候語有()、早上好、中午好、晚上好。問候時(shí)聲音以對方聽見為宜,表情自然、放松,下級主動(dòng)向上級問候,工作人員主動(dòng)向客戶問候,男士主動(dòng)向女士問候,年輕的主動(dòng)向年長的問候,不要重復(fù)使用問候語。
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按定量或定比計(jì)收電量的,分算的比例或電量要定期進(jìn)行復(fù)核測定,小用戶至少每()年、大用戶至少每()年核定一次。用戶有較大變更,應(yīng)不定期及時(shí)核定。
題型:單項(xiàng)選擇題
實(shí)收電費(fèi)
題型:名詞解釋
電費(fèi)托收單應(yīng)在應(yīng)收確定后()送到銀行。
題型:單項(xiàng)選擇題
熱費(fèi)回收率
題型:名詞解釋
對于有新工作單的客戶電費(fèi),審核人員應(yīng)按()進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核。
題型:單項(xiàng)選擇題
新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi),可按實(shí)用天數(shù)(日用電不足24小時(shí)的,按一天計(jì)算),每日按全月基本電費(fèi)()計(jì)算。
題型:單項(xiàng)選擇題
已完成的抄表數(shù)據(jù)應(yīng)在抄表后()日內(nèi)錄入微機(jī)系統(tǒng),傳送審核員審核。做到準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶竊電或違章用電行為,要做好現(xiàn)場保護(hù)和()工作,并立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告。
題型:單項(xiàng)選擇題
發(fā)票的使用和管理按有關(guān)()的發(fā)票管理規(guī)定執(zhí)行。
題型:單項(xiàng)選擇題
欠電費(fèi)總額
題型:名詞解釋